Stornierung
Wir haben eine Reservierung für Sie vorgenommen, und im Falle einer Stornierung müssen wir einen Teil der Gesamtmiete einbehalten:
– 6 Wochen vor Ankunft behalten wir 25% der Gesamtmiete ein.
– 4-6 Wochen vor Ankunft behalten wir 50% der Gesamtmiete ein.
– Weniger als 4 Wochen vor Ankunft behalten wir die Gesamtmiete ein.

Wenn Ihr Aufenthalt storniert werden muss und Sie vor dem gebuchten Abreisedatum abreisen müssen, wird die im Voraus bezahlte Miete leider nicht zurückerstattet. Siehe unten über die Stornierungsversicherung. Die jederzeit gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie hier nachlesen.

Reiserücktrittsversicherung
Sie haben die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung in Höhe von 5% des Gesamtmietpreises abzuschließen. Sie tun dies online, wenn Sie buchen – siehe Buchungsformular. Die jederzeit gültigen Bedingungen können Sie hier nachlesen.

Anreise Abreise
Sie können gerne ab 15:00 Uhr bei uns einchecken
Am Abreisetag checken Sie bitte bis spätestens 11:00 Uhr aus.

Wenn Sie außerhalb der normalen Öffnungszeiten ankommen, kontaktieren Sie bitte die Rezeption im Voraus. Wir werden eine Lösung finden.

Zahlungsbedingungen – Online-Buchung.
Wenn Sie online buchen, erheben wir eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Gesamtbetrags – einschließlich Zusatzleistungen. Dies ist Ihre Bestätigung für die Buchung.

Kaution
Wenn Sie Aktivitäten im Voraus gebucht haben, bitten wir Sie bei Ihrer Ankunft um eine Kaution für diese Aktivitäten.

Zusätzliche Umweltgebühren – und was darin enthalten ist
Die Umweltgebühr (Strom- und Wasserverbrauch im Ferienhaus) wird bei der Abreise an der Rezeption abgerechnet.
Strom wird mit DKK 3,5 pro kWh berechnet.
Wasser wird mit DKK 100 pro m3 berechnet. Beides unterliegt einer Preisanpassung.

Ihr Aufenthalt beinhaltet freien Zugang zu Fitness, Wellness und Pool.
Der Aufenthalt beinhaltet die Endreinigung, aber nicht die Bettwäsche.

Fehler – Vorbehalte
Wir machen Vorbehalte für eventuelle Druckfehler, Preisfehler oder ähnliches.

Reklamationen
Wenn Sie etwas erleben, das Fragen aufwirft, wenden Sie sich bitte sofort an die Rezeption. Wenn Sie einen Anspruch auf Entschädigung geltend machen möchten, müssen Sie diesen innerhalb von 8 Tagen nach Ihrer Ankunft schriftlich bei Enjoy Resorts geltend machen. Schreiben Sie an kundeservice@enjoyresorts.dk. Rechnen Sie mit einer Antwortzeit von 8 Tagen.

Aufenthalt und Verantwortung
Als Gast sind Sie verpflichtet, die Regeln und Vorschriften des Resorts zu respektieren. Vor allem im Wasserpark und im Wellness- und Spa-Bereich werden Sie Schilder mit Hygieneempfehlungen sehen. Gemeinsam sorgen wir für einen schönen Urlaub für alle.
Im Falle eines Schadens an Ihrem Ferienhaus kommt Ihre eigene Haftpflichtversicherung für den Schaden auf.

Reinigung
Enjoy Resorts bietet eine Endreinigung bei der Abreise. Wenn Sie eine tägliche Reinigung benötigen, kann diese gebucht werden.

Nichterscheinen
Bei Nichterscheinen wird der im Voraus bezahlte Aufenthalt nicht erstattet. Lesen Sie mehr dazu oben unter „Stornierung“.